We vinden het jammer dat je iets wilt terugsturen, maar natuurlijk mag dat. Volg de stappen hieronder, dan zorgen we dat alles soepel verloopt.
Stap 1: Laat het ons even weten
Stuur een mailtje naar info@speelengroei.nl met:
- Je naam en bestelnummer
- Het artikel dat je wilt retourneren
- (Eventueel) de reden van retour – zo kunnen we blijven verbeteren
Je ontvangt van ons een bevestiging met het juiste retouradres.
Stap 2: Verpak het zorgvuldig
- Stop het speelgoed terug in de originele doos of een stevige, hergebruikte verpakking
- Zorg dat alles goed beschermd is voor de reis terug (bubbeltjesfolie, papier, e.d.)
- Voeg eventueel een briefje toe met je naam en bestelnummer
Tip: Gebruik waar mogelijk materialen die je al in huis hebt, goed voor de planeet én je portemonnee!
Stap 3: Verstuur je pakket
Breng het pakket naar een PostNL-punt (of een andere koerier van jouw keuze) en bewaar het verzendbewijs.
De verzendkosten voor een retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij we een fout hebben gemaakt of het artikel beschadigd is aangekomen, dan betalen wij natuurlijk de kosten.
Stap 4: Ontvang je terugbetaling
Zodra we je retour goed hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.
Samen zorgen we ervoor dat elk stukje speelgoed een goed plekje krijgt, bij jou, of bij een ander kindje dat er blij van wordt.